Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Lea&Louis, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. Cette Politique d’Expédition décrit nos procédures, délais et coûts pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France, et toutes les transactions sont régies par le Code de la Consommation français.

1. Livraison gratuite dans toute la France Nous offrons la Livraison Standard Gratuite sur toutes les commandes livrées en France. Aucun minimum de commande et aucun frais caché. Le prix affiché au règlement est le prix final.

2. Destinations de livraison Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et commerciales en France. Nous ne livrons pas:

  • hors de France
  • aux boîtes postales / poste restante
  • aux services de réexpédition ou centres logistiques tiers

3. Traitement et préparation des commandes

  • Traitement: 1 à 3 jours ouvrables (lun–ven, hors jours fériés FR et internationaux)
  • Heure limite: 17h00 (GMT+1, heure française). Les commandes après 17h sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Confirmations: e‑mail de confirmation de commande, puis e‑mail d’expédition avec suivi dès l’envoi.

4. Délais de livraison estimés Nos partenaires internationaux et locaux assurent la livraison. Les produits expédient directement depuis nos entrepôts partenaires.

  • Délai total estimé: 5 à 11 jours ouvrables
    • Temps de traitement: 1 à 3 jours (confirmation, personnalisation, contrôle qualité, emballage)
    • Temps de livraison: 3 à 8 jours (du centre d’expédition international jusqu’à votre adresse) Note: Délais indicatifs susceptibles de varier selon la localisation, le dédouanement ou des retards saisonniers transporteurs.

5. Suivi de commande À l’expédition, vous recevez un e‑mail avec numéro de suivi et lien de traçabilité. Comptez 24–48 h pour l’actualisation du suivi. Suivez votre colis via « Suivi de Commande » (menu d’en‑tête) et contactez‑nous à tout moment si besoin.

6. Douanes, droits et taxes Votre commande peut être soumise aux contrôles douaniers standards. En tant que client en France, vous bénéficiez du régime préférentiel au sein de l’UE pour les expéditions en provenance de partenaires français/européens.

  • Aucun frais supplémentaire: Lea&Louis couvre tous les droits de douane, la TVA et les frais de dédouanement. Aucun paiement additionnel ne vous sera demandé à la livraison.
  • Transparence: L’étiquette peut indiquer une origine internationale; ceci est normal dans notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

  • Commande manquante: si non reçue sous 15 jours ouvrables, écrivez à info@lealouis.com. Nous interrogerons le transporteur et vous répondrons sous 24 h.
  • Article endommagé: photographiez le produit et l’emballage et envoyez‑nous les images immédiatement. Nous organiserons gratuitement un remplacement (le retour n’est généralement pas requis).
  • Adresse incorrecte: vérifiez l’exactitude de votre adresse au règlement. Aucune redirection possible après expédition.

8. Conditions de paiement Nous acceptons:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Carte Bleue
  • Virement bancaire SEPA

Cette politique d’expédition est effective à partir du 29/06/2026 et peut être mise à jour à tout moment. Questions: info@lealouis.com.