Algemene voorwaarden

Conditions générales 

1. Introduction 1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de notre site Web et à l’achat de produits proposés via notre site Web. 1.2 Les termes définis et les règles d’interprétation figurent au paragraphe 26.

2. Acceptation 2.1 Vous déclarez et garantissez que : (a) vous êtes une personne physique et avez au moins 18 ans ; (b) vous avez la capacité de conclure un contrat juridiquement contraignant avec nous ; (c) aucune loi ou traité applicable ne vous empêche de conclure un tel contrat. 2.2 Nous nous réservons le droit de demander une confirmation écrite de votre pouvoir d’accepter les présentes Conditions. 2.3 Vous déclarez et garantissez que vous n’avez pas : (a) été condamné pour une infraction liée à l’informatique ou à Internet ; (b) fait l’objet par le passé d’un refus de produits ou d’accès au Site. 2.4 Nous pouvons vous refuser l’accès au Site si nous l’estimons nécessaire ou approprié. 2.5 La passation d’une commande implique : (a) votre confirmation d’avoir lu intégralement ces Conditions ; (b) votre offre d’acheter conformément aux présentes ; (c) votre accord que toute Confirmation de commande repose exclusivement sur les présentes ; (d) votre engagement à les respecter. 2.6 Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’utilisez pas le Site et n’achetez aucun Produit. 2.7 Vous devez accepter expressément ces Conditions pour (a) soumettre des informations sur/via notre site ; ou (b) acheter un Produit. 2.8 En visitant le site, en achetant des Produits ou en acceptant ces Conditions : (a) vous acceptez notre politique de confidentialité ; (b) vous acceptez notre politique d’utilisation acceptable (voir 12). 2.9 Nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces Conditions. 2.10 En cas de désaccord, vous ne pouvez pas commander ni communiquer avec nous.

3. Usage personnel Vous utilisez le Site uniquement pour votre usage personnel et non commercial, en votre nom et non pour un tiers.

4. Prix 4.1 Les prix incluent les frais de livraison, mais excluent droits, taxes et autres charges (hors droits et taxes). 4.2 Tous droits/taxes/frais d’import à l’adresse de livraison sont à votre charge. Des coûts supplémentaires peuvent survenir (droits de douane, TVA import) car les envois partent de Chine (hors UE). Vérifiez auprès de notre service client si des droits s’appliquent avant commande. Les envois sont “hors droits et taxes”. Vous êtes l’importateur officiel, responsable du paiement correct des droits/TVA et du respect des lois du pays importateur. Vérifiez droits/TVA avant commande et la conformité à réception. 4.3 En cas d’erreur de prix, nous vous contacterons pour reconfirmer au prix correct ou annuler (remboursement intégral). Sans réponse, la commande est annulée et remboursée. En cas de reconfirmation, livraison et ajustement via le même moyen de paiement. 4.4 Aucune obligation d’exécuter une Commande si le prix affiché est incorrect (même après Confirmation). 4.5 Les changements de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

5. Passation d’une commande 5.1 Commandes sous réserve de disponibilité. Confirmation de commande envoyée si stock suffisant. En cas d’indisponibilité/difficulté de livraison, information par e‑mail et remboursement. 5.2 Le contrat naît à l’émission de notre Confirmation de commande, pour les Produits listés. Les présentes s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition. 5.3 Commandes multiples: livraisons partielles possibles. 5.4 Nous pouvons retirer des Produits/modifier ou supprimer du contenu à tout moment, sans responsabilité. 5.5 Droit de refuser/rejeter toute commande à tout moment (même après confirmation), sans responsabilité. 5.6 En cas d’annulation après paiement (même après Confirmation), remboursement intégral.

6. Paiement 6.1 Paiement via les intermédiaires listés sur notre site. 6.2 Bons promotionnels utilisables en ligne lors du paiement. 6.3 Usage d’intermédiaires de paiement et transmission de données nécessaires (incl. données personnelles). 6.4 Nous ne sommes pas un prestataire de paiement réglementé et ne répondons pas des défaillances des intermédiaires. 6.5 Vous fournissez des informations exactes et payez avec vos fonds. Vous confirmez être titulaire du moyen de paiement/du bon et disposer de fonds suffisants. 6.6 Aucune responsabilité en cas d’usage non autorisé de vos cartes par des tiers. Signalement possible aux autorités en cas de fraude. 6.7 Interdit d’effectuer/tenter une rétrofacturation ou d’inverser des paiements. 6.8 Vous nous indemniserez de toute rétrofacturation/annulation et de toute perte/cost liée.

7. Livraison 7.1 Livraison à l’adresse fournie. 7.2 Date estimée indiquée au paiement. 7.3 Retards possibles notifiés; pas de responsabilité pour pertes liées au retard, dans la limite légale. 7.4 Zones non livrables possibles: annulation/remboursement ou adresse alternative. 7.5 Transfert des risques à la livraison (ou à la date à laquelle elle aurait eu lieu en cas de manquement de votre part). 7.6 Avis de re‑livraison/retrait possible si vous ne pouvez accepter la livraison. 7.7 Frais raisonnables facturables en cas de refus déraisonnable ou de non‑retrait. 7.8 Expédition sous 2‑5 jours après paiement. Délai standard 5‑8 jours ouvrables, exceptionnellement jusqu’à 4 semaines. Envoi par le fabricant dès disponibilité complète (Lea&Louis n’expédie pas directement). 7.9 Tous droits, taxes, douanes et formalités d’import sont à votre charge. Envois depuis la Chine “hors droits et taxes”. Vous êtes l’importateur et devez payer droits/TVA et respecter les lois locales. Vérifiez droits/TVA avant commande et conformité à réception.

8. Annulation ou modification des commandes 8.1 Annulation/modification par e‑mail après passation. 8.2 Une commande emballée ne peut être annulée/modifiée ; retour nécessaire (voir 10). Si les produits sont déjà en route depuis l’Asie, attendez la réception puis retournez‑les. Envoyez une preuve d’expédition. Remboursement anticipé possible au plus tôt 16 semaines après commande si non reçu. 8.3 Processus automatisé: expédition déclenchée immédiatement ; remboursement avant réception seulement dans les 24h suivant la commande.

9. Produits défectueux 9.1 Produits standards non sur‑mesure. 9.2 Informations fournies “en l’état”, sans garantie expresse/implicite. 9.3 Illustrations susceptibles de différer légèrement du produit reçu. 9.4 En cas de défaut: e‑mail avec photo et indication de l’article à retourner. 9.5 Retour selon paragraphe 10. 9.6 Examen à réception ; délai de traitement variable. 9.7 Information par e‑mail si défaut confirmé. 9.8 Notre seul engagement (à notre choix): (a) remplacement et prise en charge de la livraison (retour du produit défectueux requis) ; ou (b) remboursement du prix et des frais de retour via le même moyen de paiement. 9.9 Si le produit n’est pas défectueux, remboursement possible refusé et frais de service raisonnables déduits ; sans autre responsabilité dans la limite légale.

10. Retours et remboursements 10.1 Politique de retours intégrée aux présentes. 10.2 Rétractation: 30 jours à compter de la prise de possession du dernier produit. Informez‑nous par e‑mail et retournez l’article. 10.3 Frais de retour à votre charge. 10.4 Remboursement dû après réception du produit ; contrôle à l’arrivée. 10.5 Produit inutilisé, étiquettes intactes, emballage d’origine, correctement emballé ; sinon retour refusé possible. 10.6 Délais de traitement selon commande. 10.7 Si approuvé: remboursement rapide via le moyen de paiement initial après notification. 10.8 Retrait effectif à réception physique des biens. 10.9 Si les biens sont en transit depuis l’Asie, attendez la réception avant retour ; remboursement anticipé possible au plus tôt 16 semaines après commande si non reçus.

11. Bons de réduction 11.1 Utilisation de bons/remises au paiement. 11.2 Saisie du code sur la page de paiement. 11.3 Imputation du bon/de la remise au total après application. 11.4 Un seul bon/remise par commande. 11.5 Aucun intérêt, aucune valeur en espèces. 11.6 Différence payable par autre moyen si crédit insuffisant. 11.7 En cas de retour, la valeur du bon n’est pas remboursée ; la partie payée autrement peut l’être.

12. Utilisation autorisée 12.1 Interdictions: (a) usage causant/pouvant causer des dommages ou une dégradation des performances/disponibilité ; (b) usage illégal/frauduleux/nuisible ; (c) diffusion de malwares ; (d) collecte de données automatisée sans accord écrit ; (e) robots/spiders ; (f) violation du robots.txt ; (g) marketing direct via données collectées ; (h) contact de tiers via données collectées ; (i) interaction non autorisée avec des appareils ; (j) cyberattaques/messages réseau nuisibles ; (k) rétro‑ingénierie/accès au code source ; (l) création de produit/service concurrent/comparatifs communiqués à des tiers ; (m) cession/sous‑licence/vente/location d’accès ; (o) mise à disposition via réseau privé ; (p) modification de contenus/copies ; (q) usage contraire à la loi ; (r) demandes/commandes non autorisées ; (s) commandes spéculatives/fausses/frauduleuses. 12.2 Vous êtes responsable de toute perte/dommage/cost résultant d’un acte interdit de votre part. 12.3 Vous nous aviserez rapidement de toute activité interdite et nous assisterez raisonnablement. 12.4 Les informations fournies doivent être exactes, conformes à la loi, respecter les droits d’autrui et ne pas être offensantes/abusives/pornographiques/diffamatoires/trompeuses/illégales. 12.5 Vous fournirez sans délai tout document demandé pour vérification d’identité et mettrez à jour vos informations. 12.6 Vous respecterez toutes les lois applicables relatives à l’utilisation du Site. 12.7 Contactez‑nous si vous constatez un contenu/activité non conforme.

13. Liens vers le Site 13.1 Liens vers des sites/ressources tiers à titre informatif, sans recommandation/approbation. 13.2 Aucun contrôle sur les contenus tiers. 13.3 Lien vers notre page d’accueil autorisé s’il est loyal et légal, sans nuire à notre réputation. 13.4 Aucun lien ne doit suggérer une association/autorisation/approbation inexistante. 13.5 Pas de lien depuis un site que vous ne possédez pas. 13.6 Pas d’intégration en frames ni de lien vers une autre partie que la page d’accueil. 13.7 Autorisation de lier révocable sans préavis. 13.8 Le site de destination doit respecter notre politique d’utilisation acceptable. 13.9 Demandez notre accord préalable pour tout lien non conforme.

14. Droits de propriété intellectuelle 14.1 Le code, la structure et l’organisation du Site sont protégés par des droits de PI. 14.2 Nous sommes propriétaires ou titulaires des droits de PI sur le Site et son contenu. Tous droits réservés. 14.3 Utilisation du Site et de son contenu strictement pour un usage personnel et non commercial, conformément aux présentes. 14.4 Informez‑nous de toute atteinte présumée à nos droits de PI. 14.5 Usage des marques interdit sans accord écrit préalable, sauf reproduction exacte autorisée au 13.

15. Protection des données 15.1 Notre politique de confidentialité fait partie des présentes. 15.2 Nous utilisons des cookies, notamment pour les préférences d’affichage. En acceptant ces Conditions, vous acceptez cet usage. Voir notre politique de confidentialité. 15.3 Les données personnelles fournies sont traitées selon vos instructions, avec mesures de sécurité appropriées. 15.4 Sauf garanties spécifiques écrites, les informations/documents liés à la vente peuvent être partagés entre nous et accessibles à nos équipes/agents.

16. Virus 16.1 Pas de garantie de sécurité/absence d’erreurs/virus. 16.2 Vous devez sécuriser vos équipements/logiciels et utiliser votre antivirus. 16.3 N’introduisez pas de contenus malveillants. 16.4 N’accédez pas sans autorisation à nos systèmes. 16.5 Pas d’attaques DoS/DDoS. 16.6 En cas de violation, droit d’usage du Site retiré immédiatement et signalement possible aux autorités.

17. Responsabilité 17.1 Sous réserve du 17.13, absence de responsabilité maximale permise par la loi pour: contenus tiers/utilisateurs ; nos contenus ; qualité/description/aptitude des Produits ; confiance dans les informations/fonctionnalités ; indisponibilité/erreurs ; manquements/retards dus à cas de force majeure ou hors contrôle. 17.2 Pas de responsabilité pour pertes de bénéfices/opportunités/goodwill/économies/avantages, ni pertes indirectes/spéciales/consécutives. 17.3 Plafond: plus élevé de 1 000 USD ou 5× le prix payé pour le(s) Produit(s) en cause, diminué des sommes impayées. 17.4 Délai d’action: 1 an après l’acte/omission allégué(e). 17.5 Sauf impossibilité légale, aucune action personnelle contre nos employés/dirigeants/consultants/agents. 17.6 Exclusion de toutes garanties implicites (qualité, adéquation, conformité à la description) dans la mesure légale. 17.7 Une seule réclamation possible contre nous pour un même ensemble d’actes/omissions. 17.8 Limitations applicables à notre responsabilité agrégée envers vous et tout tiers. 17.9 Si limitation sans plafond, elle couvre l’ensemble de nos prestations, sans plafonds séparés. 17.10 En cas de responsabilité solidaire, nous ne devons que la part attribuable à notre faute. 17.11 Réduction de notre responsabilité de la part imputable à un tiers si actions engagées contre lui (par vous/nous). 17.12 L’impossibilité d’agir contre un tiers (prescription/insolvabilité/exclusions/disparition) n’est pas retenue. 17.13 Exceptions: décès/blessures par notre négligence ; fraude/manquement grave ; toute responsabilité non excludable ; et jamais en‑dessous d’un minimum légal applicable.

17.14 Recours Ces dispositions constituent la liste exhaustive des recours disponibles entre parties ou pour des tiers au titre des présentes.

18. Indemnisation 18.1 Vous indemniserez Lea&Louis (dirigeants/employés/consultants/agents) contre toutes réclamations/coûts/pertes résultant de (a) votre violation substantielle ; (b) fraude/négligence/inconduite/mépris imprudent de vos obligations ; (c) votre utilisation du Site. 18.2 Remboursement, sur demande, de tous coûts raisonnablement engagés liés à une réclamation indemnisée.

19. Force majeure 19.1 Si un événement de force majeure dure plus d’une semaine, nous pouvons résilier immédiatement par écrit ; seul le remboursement des Produits payés et non livrés est dû. 19.2 Pouvoir discrétionnaire pour gérer la force majeure afin de satisfaire au mieux nos obligations.

20. Modifications 20.1 Modifications possibles ; information préalable en cas de changement important. Les Conditions en vigueur s’appliquent à l’usage du Site et aux Produits. 20.2 Si vous refusez les Conditions modifiées, cessez d’utiliser le Site/acheter nos Produits. 20.3 Si vous aviez consenti expressément, nous solliciterons un nouveau consentement avant votre premier achat suivant l’entrée en vigueur ; sans consentement dans le délai, cessez l’usage/les achats.

21. Votre manquement 21.1 Mesures possibles: avertissements, blocage temporaire, suspension des commandes, refus de paiement, interdiction définitive, blocage IP, demande aux FAI, action judiciaire. 21.2 Interdiction de contourner toute mesure de suspension/interdiction/blocage.

22. Résiliation et suspension 22.1 Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment. 22.2 Nous pouvons suspendre la fourniture du Site à tout moment, avec/sans motif et préavis. 22.3 Suspension/résiliation en cas de risque de responsabilité juridique ou de perturbation du Site. 22.4 Notification préalable envisagée mais possible suspension/résiliation immédiate sans préavis. 22.5 Aucune garantie d’accès continu ; aucune indemnité en cas d’interruption/suspension/retrait/restriction.

23. Effets de la résiliation 23.1 Fin immédiate de toute obligation de service client. 23.2 Aucune indemnité pour perte de droits/goodwill/autres pertes du fait de la résiliation. 23.3 Survie des clauses 17 (Responsabilité) et 18 (Indemnisation).

24. Dispositions générales 24.1 Interdiction de céder vos droits. 24.2 Droits et recours cumulatifs (sauf mention contraire) et non exclusifs de ceux prévus par la loi. 24.3 Hébergement du Site sous‑traité. 24.4 Toute disposition invalide reste applicable dans la mesure maximale permise ; les autres dispositions demeurent valides. 24.5 Aucune renonciation du seul fait d’un non‑exercice/retard ; une renonciation ponctuelle n’en vaut pas d’autres. 24.6 Aucun accord de tiers requis pour l’exercice des droits. 24.7 Conditions au bénéfice de Lea&Louis et de vous, sans droit d’exécution par des tiers.

25. Droit applicable 25.1 Les présentes sont régies et interprétées conformément au droit applicable de votre juridiction de résidence au sein de l’UE, sous réserve des règles impératives locales de protection des consommateurs. (Indiquez votre pays pour précision.)

26. Définitions et interprétation 26.1 Définitions: « Commande » ; « Confirmation de commande » ; « Intermédiaire de paiement » ; « Produit » ; « Site/Site Web » (Lea&Louis) ; « Infrastructure du Site » (systèmes et code). 26.2 « Paragraphes » renvoient aux paragraphes des présentes. 26.3 Titres pour convenance uniquement. 26.4 Le singulier inclut le pluriel et inversement ; les genres sont inclusifs ; « personnes » inclut individus, sociétés, entités, entreprises, partenariats.

Contact: Lea&Louis — info@lealouis.com